Op dit moment is de levertijd van een gepersonaliseerde kussen 5 tot 10 werkdagen. 

Nadat we je kussen hebben geproduceerd, zullen wij deze zorgvuldig verpakken en versturen. Wanneer deze verstuurd is, ontvang je van ons een track & tracé code via e-mail. Met deze code kun je de voortgang van jouw bestelling volgen.

Heb je geen track & trace code ontvangen, controleer dan je folder met ongewenste e-mail. Als deze er niet in staat, gebruik dan het contactformulier om contact met ons op te nemen. Wij sturen je dan direct de track & trace code toe. 

Bestellingen kunnen alleen geannuleerd worden als het productieproces nog niet is gestart. Dit is meestal binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een bericht via onderstaand contactformulier. Als het product nog niet is geproduceerd, kunnen wij je bestelling annuleren en je betaling terugstorten.

Omdat onze producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen gepersonaliseerde items helaas niet geretourneerd worden. We begrijpen echter dat fouten kunnen voorkomen. Als er iets mis is met je product, zoals een defect of een fout in de personalisatie van onze kant, neem dan contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.